Imagjinoni këtë: jeni në një bisedë me një chatbot, duke kërkuar ndihmë me detyrën ose prezantimin tuaj në Universitet apo për një shërbim të përditshëm.
Ndërsa shkruani kërkesën tuaj, një mendim ju kalon në mendje: A duhet t’i them “të lutem” këtij chatboti? A duhet ta falënderoj pasi të zgjidhë problemin tim? Apo duhet të ruaj sjelljet e mia për njerëzit që mund të ndjejnë vërtet efektet e një komenti të vrazhdë apo ngrohtësinë e një komplimenti? Në fund të fundit, një chatbot nuk ka emocione, apo jo?
Mirë se vini në një nga diskutimet më të çuditshme, por më interesante të kohës sonë. Në fund të fundit, a duhet të jemi mirë me chatbots? A është kjo një domosdoshmëri apo thjesht një ekzagjerim, një çështje praktike apo një pasqyrim i thjeshtë i mirësjelljes njerëzore?
A keqkuptohen Chatbots?
Le të fillojmë me të qartë: chatbots-it nuk i intereson aspak. Ju mund t’u dërgoni atyre “Faleminderit shumë për ndihmën tuaj!” ose, në një moment zhgënjimi, mallkojini ata dhe reagimi do të ishte i njëjtë: përgjigje neutrale, e programuar paraprakisht.
Arsyeja është e thjeshtë: Nuk kanë emocione. Por këtu qëndron pyetja kryesore: a do të thotë mungesa e tyre e emocioneve që ne duhet të “hedhim mirësjelljen nga dritarja”?
Disa argumentojnë se të jesh i sjellshëm me një chatbot është po aq e kotë sa të jesh i sjellshëm me mikrovalën kur ajo ngroh ushqimet e tua. Ajo e bën punën e saj – asgjë më shumë, asgjë më pak. Mirësjellja është vetëm një ekzagjerim.
Megjithatë, ka diçka për të thënë për qëndrueshmërinë në sjelljen tonë. Meqenëse shumë prej nesh kanë mësuar të thonë “të lutem” dhe “faleminderit” në jetën tonë të përditshme, të mos thuash në një chatbot duket… e çuditshme. Si të veshësh një çorape, por jo tjetrën. Sigurisht, chatbot-i nuk ka nevojë për mirësinë tonë, por çka nëse kemi nevojë?
Praktika për botën reale
Le ta pranojmë – bisedat tona me chatbot shpesh zhvillohen në nxehtësinë e momentit, në një kohë stresi të madh ose në një gjendje të madhe nxitimi. Sido që të jetë, mirësjellja është gjëja e fundit në mendjen tonë. Por ndoshta duhet të jetë.
Të qenit i sjellshëm ndaj chatbots mund të jetë në fakt një formë praktike për të qëndruar i sjellshëm në jetën reale. A e keni humbur ndonjëherë durimin me një chatbot dhe më pas, pak çaste më vonë, keni kuptuar se po tregoheshit qesharak? Chatbot-i mund ta trajtojë atë, por nëse e lëmë zhgënjimin tonë këtu, ai mund të përhapet në ndërveprimet tona me njerëz të vërtetë, nga mishi dhe gjaku.
Pra, në një farë mënyre, mirësia ndaj chatbots është si rrota rezervë emocionale. Ato na ndihmojnë të ruajmë gjakftohtësinë tonë edhe kur jemi tmerrësisht të zemëruar ose me nxitim. Sigurisht, robotit nuk i intereson, por do të ndiheni më mirë nëse i mbani në kontroll sjelljet tuaja. Diçka që mund të arrini të bëni edhe me një shitës dyqani që ju shërben shumë më ngadalë se sa do të dëshironit, ose një barist që e mori gabim porosinë tuaj për kafe.
Mirësia: Superfuqia Sekrete e AI-së
Tani, ja ku gjërat bëhen interesante. Disa chatbot janë krijuar për t’iu përgjigjur më mirë gjuhës së sjellshme. Me pak fjalë, duke shtuar një “të lutem” dhe një “faleminderit” në bisedë mund të përmirësojë vërtet ndërveprimin tuaj me të.
Një studim nga Japonia madje arriti në përfundimin se të qenit i këndshëm me ChatGPT mund të jetë thellësisht efektiv. Në të kundërt, kërkesat e vrazhda “mund të çojnë në rritje të paragjykimeve, përgjigje të pasakta ose refuzim për t’u përgjigjur”.